J'ai besoin d'un médecin traitant :
que dois-je faire ?

Vous cherchez un médecin traitant à Grenoble ? La CPTS de Grenoble peut vous aider dans votre recherche. Elle centralise les demandes des habitants et les transmet à son réseau de médecins engagés. Cela fait gagner du temps aux patients et aux médecins. Choisissez votre situation :

Je recherche un médecin traitant
Je suis médecin et je veux m'engager

Besoin de soins ? N'attendez pas de trouver un médecin traitant !

Avoir un médecin traitant est important.
Cela permet d’avoir un meilleur suivi médical et d’être mieux remboursé. 
Mais si vous n’avez pas encore de médecin traitant, vous pouvez quand même être soigné. 
Il existe plusieurs solutions pour consulter un professionnel de santé, selon votre situation et votre besoin. 
Pour en savoir plus consultez notre page : Accès aux soins. 
Important : le formulaire de la CPTS sert à vous aider à trouver un médecin traitant pour votre suivi médical dans la durée. Il ne permet pas de répondre à une urgence ou à un besoin de soins rapide.  

 Si vous présentez des symptômes et/ou avez besoin de consulter urgemment : contactez le 15. Le Service d’Accès aux Soins (SAS) du 15 vous permet de prendre rendez-vous avec un médecin à Grenoble, sous 72h en général. 

En quoi consiste notre dispositif de recherche de médecin traitant ?

La CPTS de Grenoble est une association locale. Elle réunit des professionnels de santé de Grenoble pour améliorer l’accès aux soins. Avec le dispositif « Médecins Engagés », la CPTS aide les personnes qui n’ont pas de médecin traitant. 

  • Concrètement la CPTS : 
    reçoit les demandes des personnes ;
  • regroupe par secteur les demandes ;
  • transmet les demande aux médecins disponibles, selon leur capacité d’accueil. 

Ce dispositif a deux objectifs : 

  • limiter les appels un à un dans les cabinets ;
  • respecter le temps et les possibilités des médecins. 

L’objectif est de faciliter votre recherche, tout en tenant compte du nombre de patients que chaque médecin peut accueillir. 

Je rencontre des difficultés pour remplir ma demande en ligne

Vous avez du mal à remplir le formulaire en ligne pour demander un médecin traitant ? Des solutions existent.

  • Vous pouvez demander de l’aide à un professionnel.
    Par exemple : infirmier, pharmacien, kinésithérapeute, sage-femme, assistant social, auxiliaire de vie, agent de mairie…
    Une autre personne peut remplir le formulaire avec vous, ou à votre place, si vous êtes d’accord.

  • Vous pouvez venir à une permanence d’aide au remplissage : la CPTS organise des permanences, sur rendez-vous, pour vous aider à remplir votre demande et répondre à vos questions. Les prochaines dates sont en cours d’organisation. Vous pourrez les retrouver sur notre page Évènements.

  • Vous pouvez nous appeler au 04 76 86 04 15, une permanence téléphonique a lieu le mardi, de 9h à 12h et de 13h à 16h. Nous pourrons vous aider dans votre recherche de médecin traitant.

Important : si vous avez déjà fait votre demande de médecin traitant, merci d’éviter de nous rappeler, sauf en cas de changement important. Cela nous permet de rester disponibles pour les personnes qui ont besoin d’aide pour remplir leur demande. Notre équipe suit les dossiers. Si un médecin peut vous prendre en charge, nous vous contacterons.

Je n'ai pas de numéro de sécurité sociale

Le numéro de sécurité sociale se trouve sur votre carte Vitale.

Si vous n’avez pas de numéro de sécurité sociale, cela peut vouloir dire que vos droits à l’Assurance Maladie ne sont pas encore ouverts. 

Pour ouvrir vos droits, vous pouvez contacter la CPAM de l’Isère : 
Caisse Primaire d’Assurance Maladie de l’Isère  
2 rue des Alliés  
38045 Grenoble
Vous pouvez aussi trouver des informations sur le site de l’Assurance Maladie.

Ces démarches peuvent être compliquées.  
Si vous avez besoin d’aide, vous pouvez contacter les médiatrices en santé de la Ville de Grenoble. 
Elles peuvent vous accompagner dans vos démarches administratives.

Une autre question ?

J’ai rempli ma demande de médecin traitant. Et maintenant ?

Une fois que vous avez rempli le formulaire avec vos informations générales et médicales, notre équipe traite votre demande et contacte son réseau de “médecins engagés” participant au dispositif. Plus besoin d’appeler un par un les cabinets, la CPTS centralise et regroupe les demandes pour faire gagner un temps précieux au patient et au praticien. Si un médecin est en capacité de vous prendre en charge en tant que médecin traitant, c’est lui-même qui vous recontactera.

Non, ce n’est pas une liste d’attente. Nous faisons tout notre possible pour vous orienter vers un médecin disponible, cependant cela dépend de la disponibilité des médecins. Nous comprenons à quel point il est difficile de trouver un médecin traitant aujourd’hui. En centralisant les demandes notre dispositif vous permet de bénéficier d’une démarche coordonnée pour maximiser vos chances. Pendant ce temps, nous vous encourageons à mobiliser les différents acteurs et ressources existantes pour vos besoins de soins urgents.

Les délais peuvent varier en fonction de votre situation et des disponibilités des médecins. Nous traitons activement chaque demande pour vous trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous annuellement pour faire le point sur votre demande. 

En cas d’urgence ou de symptômes inquiétants : appelez le 15. Le Service d’Accès aux Soins vous propose un rendez-vous avec un médecin libéral sous 72 heures en général.

Non, ce dispositif est réservé aux patients sans médecin traitant actuellement.

Oui, mais vous devrez le préciser sur le formulaire et fournir ses informations personnelles et médicales nécessaires pour compléter la demande. Assurez-vous d’avoir son consentement.

La CPTS ne propose pas de suivi en ligne. Une permanence téléphonique est disponible le lundi de 9h à 12h au 07 82 73 68 45 pour vous aider si vous rencontrez une difficulté concernant votre recherche de médecin traitant. Afin de garantir une disponibilité optimale pour les patients n’ayant pas encore fait de demande, nous vous remercions de limiter au maximum vos appels concernant le suivi de votre demande.

Ressources utiles