J'ai besoin d'un médecin traitant :
que dois-je faire ?
Désormais, la CPTS de Grenoble centralise l’ensemble des recherches de médecin traitant à Grenoble en mobilisant son réseau de “médecins engagés”. Plus besoin d’appeler un par un les cabinets médicaux, un gain de temps pour le patient et le médecin !
Besoin de soins ? N'attendez pas de trouver un médecin traitant !
Avoir un médecin traitant facilite le suivi médical et le remboursement optimal, mais ne pas en avoir ne signifie pas être privé de soins. Même sans médecin traitant, il existe plusieurs solutions pour accéder à des soins médicaux adaptés. Pour plus d’informations, consultez notre page web Accès aux soins.
Pour rappel : le dispositif de la CPTS n’est pas adapté à traiter des besoins de soins urgents mais à faciliter votre accès à un suivi médical sur le long terme.
En quoi consiste notre dispositif de recherche de médecin traitant ?
La Communauté Professionnelle Territoriale de Santé (CPTS) de Grenoble est une association locale qui regroupe des professionnels de santé pour améliorer l’organisation des soins sur le territoire. Avec le dispositif "Médecins engagés", la CPTS centralise les demandes des patients sans médecin traitant. Ce système a été conçu pour :
- Faciliter votre recherche de médecin traitant, en regroupant les demandes en un seul point d’entrée.
- Soulager les médecins généralistes, en s’occupant d’orienter les demandes vers les professionnels disponibles, tout en respectant leur capacité d’accueil.
Je rencontre des difficultés à remplir ma demande de médecin traitant en ligne
Si le format numérique de notre formulaire de recherche de médecin traitant vous pose problème, plusieurs solutions s’offrent à vous :
- Demandez de l’aide auprès d’un professionnel de santé (infirmier, pharmacien, kinésithérapeute, sage-femme, etc.) ou du social (assistant social, auxiliaire de vie, agent de mairie, etc.) pour vous aider au remplissage de votre demande. Le formulaire peut être rempli par une autre personne que vous, avec votre accord.
- Rendez-vous à l’une de nos permanences d’aide au remplissage. Nous organisons régulièrement des permanences, sur rendez-vous, pour vous aider au remplissage de votre demande et répondre à vos éventuelles questions. Le calendrier des prochaines dates de permanence est en train d’être établi, consultez notre page Evènements.
- Contactez nous au 07 82 73 68 45, une permanence téléphonique a lieu le lundi de 9h à 12h pour vous accompagner dans votre recherche et répondre à vos questions.
Pour garantir notre bonne disponibilité auprès des personnes en difficulté, merci de limiter vos appels si votre demande de médecin traitant a déjà été effectuée. Notre équipe fait son possible pour l’avancement de votre dossier et un médecin reviendra vers vous si il y a du nouveau.
Je n’ai pas de numéro de sécurité sociale
Le numéro de sécurité sociale se trouve sur votre carte vitale. Si vous n’en avez pas, c’est peut être parce que vous n’avez pas ouvert vos droits auprès de l’Assurance Maladie. Pour ce faire, contactez la Caisse Primaire d’Assurance Maladie (CPAM) de l’Isère (2 rue des Alliés, 38045 Grenoble).
Pour recevoir de l’aide dans ces démarches administratives, parfois compliquées, les médiatrices en santé de la ville de Grenoble peuvent vous accompagner.
une autre question ?
J’ai rempli ma demande de médecin traitant. Et maintenant ?
Une fois que vous avez rempli le formulaire avec vos informations générales et médicales, notre équipe traite votre demande et contacte son réseau de “médecins engagés” participant au dispositif. Plus besoin d’appeler un par un les cabinets, la CPTS centralise et regroupe les demandes pour faire gagner un temps précieux au patient et au praticien. Si un médecin est en capacité de vous prendre en charge en tant que médecin traitant, c’est lui-même qui vous recontactera.
Est-ce que remplir ce formulaire garantit que j’aurai un médecin traitant ?
Non, ce n’est pas une liste d’attente. Nous faisons tout notre possible pour vous orienter vers un médecin disponible, cependant cela dépend de la disponibilité des médecins. Nous comprenons à quel point il est difficile de trouver un médecin traitant aujourd’hui. En centralisant les demandes notre dispositif vous permet de bénéficier d’une démarche coordonnée pour maximiser vos chances. Pendant ce temps, nous vous encourageons à mobiliser les différents acteurs et ressources existantes pour vos besoins de soins urgents.
Quel est le délai d’attente avant d’être orienté vers une médecin ?
Les délais peuvent varier en fonction de votre situation et des disponibilités des médecins. Nous traitons activement chaque demande pour vous trouver une solution dans les meilleurs délais. Nous reviendrons vers vous tous les 3 mois pour faire le point sur l’évolution de votre demande. Au bout de 12 mois, afin de protéger vos données, votre demande sera supprimée et pourra être réitérée si vous n’avez toujours pas trouvé de médecin traitant.
Mais si j’ai une urgence médicale ou un problème de santé urgent ?
En cas d’urgence ou de symptômes inquiétants : appelez le 15. Le Service d’Accès aux Soins vous propose un rendez-vous avec un médecin libéral sous 72 heures en général.
J’ai déjà un médecin traitant mais je souhaite en changer ou anticiper son départ à la retraite. Puis-je utiliser ce dispositif ?
Non, ce dispositif est réservé aux patients sans médecin traitant actuellement.
Puis-je faire une demande pour un proche ?
Oui, mais vous devrez le préciser sur le formulaire et fournir ses informations personnelles et médicales nécessaires pour compléter la demande. Assurez-vous d’avoir son consentement.
Comment puis-je suivre l’avancement de ma demande ?
La CPTS ne propose pas de suivi en ligne. Une permanence téléphonique est disponible le lundi de 9h à 12h au 07 82 73 68 45 pour vous aider si vous rencontrez une difficulté concernant votre recherche de médecin traitant. Afin de garantir une disponibilité optimale pour les patients n’ayant pas encore fait de demande, nous vous remercions de limiter au maximum vos appels concernant le suivi de votre demande.
ressources utiles
